# Impressum ## Impressum für Solaris SE ### Geschäftsanschrift Solaris SE Cuvrystraße 53 10997 Berlin Bundesrepublik Deutschland ### ADAC Kreditkarten-Service (nur für Inhaber der ADAC Kreditkarte) ADAC Kreditkarten-Service Solaris SE Postfach 1149 35607 Aßlar Tel.: +49 89 76 76 17 50 (24-Stunden-Service) oder kontaktieren Sie uns über das [Kontaktformular](https://faq.adac-kreditkarte.de/hc/de). ### Kundensupport Tel: +49 30 837 97775, Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr Email: Nehmen Sie Kontakt über unser [Help Desk](https://support.solarisgroup.com/hc/de) auf **Anfragen hinsichtlich einer möglichen Zusammenarbeit können Sie [hier](/content/de/survey/index.html) stellen.** **Für spanische Kunden** Tel: +34 800 000 043 (kostenfrei), Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr ### Allgemeine Anfragen / Kontakt Tel.: +49 30 837 97775 Fax: +49 (0)30 232 5678 999 ### Gesetzliche Vertretungsberechtigte Vorstand: Steffen Jentsch, Dr. Matthias Heinrich Aufsichtsratsvorsitzender: Yasuhiro Fujiki ### Zuständige Aufsichtsbehörden Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Straße 108 53117 Bonn, Germany und Marie-Curie-Str. 24-28 60439 Frankfurt am Main, Germany Internet: [www.bafin.de](http://www.bafin.de/) Europäische Zentralbank Sonnemannstraße 20 60314 Frankfurt am Main, Germany ### Handelsregister und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg Registernummer: HRB 248259 B Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE301501229 ### Versicherungsdienstleistungen Die Solaris SE (Versicherungsvermittlerregister-Nr.: D-BANT-EGKEN-13) ist im Vermittlerregister als Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO bei der Industrie- und Handelskammer Berlin eingetragen. Die Eintragung kann wie folgt geprüft werden: [http://www.vermittlerregister.info/](http://www.vermittlerregister.info/) **Zuständige Erlaubnis- und Aufsichtsbehörde** Industrie- und Handelskammer Berlin Fasanenstr. 85 10623 Berlin Telefon: 030 31510-0 E-Mail: [service@berlin.ihk.de](mailto:service@berlin.ihk.de) [https://www.ihk.de/berlin/](https://www.ihk.de/berlin/) **Gesetzliche Berufsbezeichnung** Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO Registrierungsnummer: D-BANT-EGKEN-13 Industrie- und Handelskammer Berlin Fasanenstr. 85 10623 Berlin **Berufsrechtliche Regelungen** - § 34d Gewerbeordnung (GewO) für Versicherungsvermittler und Versicherungsberater - §§ 59 - 68 Gesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) - § 48b Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) - Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV) ### Foreign Account Tax Compliance Global Intermediary Identification Number (GIIN): V2UCSB.00000.SP.276 ### Beschwerdeverfahren Sie können sich mit Ihrer Beschwerde über folgende Wege an uns wenden: **Kunden der deutschen Niederlassung** **Interne Beschwerdestelle:** - Telefon: +49 30 837 97775, Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr - Email: support\[at\]solarisgroup.com - Schriftlich: Solaris Customer Support / Beschwerdemanagement, Cuvrystraße 53, 10997 Berlin Sie haben zudem folgende außergerichtliche Möglichkeiten: **Aufsichtsbeschwerde bei der BaFin:** Sie haben die Möglichkeit, sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, über Verstöße gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), gegen die §§ 675c bis 676c des BGB oder gegen Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) zu beschweren. **Schlichtungsstelle bei der BaFin:** Zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Vorschriften des Kreditwesengesetzes (KWG), die Bankgeschäfte nach § 1 Abs. 1 Satz 2 KWG oder Finanzdienstleistungen nach § 1 Abs. 1a Satz 2 KWG betreffen, sowie bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kapitalanlagegesetzbuch (KAGB), können Sie sich an die Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Referat VBS 12, Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main (E-Mail: [schlichtungsstelle@bafin.de](mailto:schlichtungsstelle@bafin.de), Internet: [www.bafin.de/schlichtungsstelle](http://www.bafin.de/schlichtungsstelle)) wenden. **Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank:** Darüber hinaus können Sie sich zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die Zahlungsdiensteverträge betreffen, an die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank wenden. Die Beschwerde ist zu richten an: Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank, Postfach 10 06 02, 60006 Frankfurt am Main, E-Mail: [schlichtung@bundesbank.de](mailto:schlichtung@bundesbank.de), [www.bundesbank.de/schlichtungsstelle](http://www.bundesbank.de/schlichtungsstelle). [Grundsätze von Solaris für den Umgang mit Beschwerden](/content/information/beschwerden-grundsaetze/index.html) **Kunden der französischen Niederlassung** - Email: reclamations\[at\]solarisgroup.com - Schriftlich: Solaris SE, Succursale France, Service Réclamation, 7 rue Meyerbeer, 75009 Paris, France Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Frankreich unter den folgenden Links: Français: [Réclamations client et Service des réclamations de Solaris SE - Succursale française](/content/information/reclamations/index.html) English: [Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - French Branch](/content/information/reclamations-en/index.html) **Kunden der italienischen Niederlassung** - Email: reclami\[at\]solarisgroup.com - Zertifizierte E-mail (Posta Elettronica Certificata or PEC): [reclami@pec.solarisbank.it](mailto:reclami@pec.solarisbank.it) - Schriftlich: Solaris SE, Succursale Italiana, Via Pola, 11, 20124 Milano (MI), Italia Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Italien unter dem folgenden Link: Italiano: [I reclami dei clienti e l'Ufficio Reclami di Solaris SE - Filiale Italiana](/content/information/reclami/index.html) English: [Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - Italian Branch](/content/information/reclami-en/index.html) **Kunden der spanischen Niederlassung** - Email: reclamaciones\[at\]solarisgroup.com - Schriftlich: Solaris SE, Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spain Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Spanien unter den folgenden Links: Español: [Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente de "Solaris SE", Sucursal en España](/content/information/reclamaciones/index.html) English: [Customer complaints and the Customer Complaints Department of "Solaris SE", Sucursal en España](/content/information/reclamaciones-en/index.html) Annex: [Regulation of the complaints management department/Reglamento de funcionamiento del servicio de atención al cliente](/content/information/reclamaciones-anexo/index.html) ### Veröffentlichung von Berichten [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2024 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2024/index.html) [Hier können Sie unseren Einzelabschluss 2023 lesen.](/content/reports/jahresabschluss2023/index.html) [Hier können Sie unseren Konzernabschluss 2023 lesen.](/content/reports/konzernabschluss2023/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2023 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2023/index.html) [Hier können Sie unseren Einzelabschluss 2022 lesen.](/content/reports/jahresabschluss2022/index.html) [Hier können Sie unseren Konzernabschluss 2022 lesen.](/content/reports/konzernabschluss2022/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2022 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2022/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2021 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2021/index.html) [Hier können Sie unseren Geschäftsbericht 2021 lesen.](/content/reports/geschaeftsbericht2021/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2020 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2020/index.html) [Hier können Sie unseren Geschäftsbericht 2020 lesen.](/content/reports/geschaeftsbericht2020/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2019 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2019/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2018 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2018/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2017 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2017/index.html) [Hier können Sie unseren Offenlegungsbericht 2016 lesen.](/content/reports/offenlegungsbericht2016/index.html)